取り消し・返品・交換

商品不良・破損による返品の場合

商品の破損、サイズ違い、システムの不具合、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、
代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

その場合、お問い合わせフォームから以下についてお知らせ下さい。
・注文番号
・氏名
・注文内容変更の場合は、その詳細

返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、
返品をお受けできかねますこと、ご了承ください。

返品希望のお問い合わせ

取り消し・返品・交換の注意事項

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできません。
  • ・商品到着から7日以上過ぎている商品
  • ・サイズ変更を含む、商品交換
  • ・修理・お直し・クリーニング・洗濯・加工を含む、使用済みの商品
  • ・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
  • ・商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合
  • ・商品不備以外によるご返品、ご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
  • ・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

お客様のご都合による返品の場合

お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に返品希望のご連絡をいただき、ご返送いただく際の送料(元払い)をご負担の上、商品到着後7日以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。
※家具につきましては、「イメージが違う」「部屋に入らない」などの、お客様ご都合による返品はお受けできませんので、ご注文の際は十分に御検討の上ご注文下さい。

ご返品について

商品到着後7日以内に下記の内容を記載の上、お問合せフォームにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  • ・お名前
  • ・ご住所
  • ・商品名
  • ・返品の理由
  • ・受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
※お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応出来かねますのでご注意ください。

取り消し・返品・交換の注意事項

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできません。
  • ・商品到着から7日以上経過した商品
  • ・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
  • ・プレゼントラッピングをした商品
  • ・一度ご使用になられた商品、または、お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
  • ・商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合
  • ・商品の箱・説明書などを汚損・破損された商品(たとえばシールなどを剥がした痕をつけてしまったり、 箱を破いてしまったりした場合)
  • ・ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書など、商品の付属品を紛失・破棄された商品
  • ・商品についているタグ(商品ふだ)などを外された商品(タグを保管されていても承りかねます)

ご返金について

※代金引換にてご利用頂いた場合、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。
お支払い頂いた合計金額の10%・送料(702円(税込))・代金引換手数料(324円(税込))・銀行振り込み手数料(540円(税込))を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。
※コンビニ決済にてご利用頂いた場合、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。
尚、その際お支払い頂いた合計金額の10%・送料(702円(税込))・銀行振り込み手数料(540円(税込))を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。
※クレジットカードにてご利用頂いた場合、クレジット決済のキャンセルとさせて頂きます。
尚、その際お支払い頂いた合計金額の10%・送料(702円(税込))を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。
※返品の品が到着次第、請求金額の修正(取消)処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、お客様へのご請求が確定してしまった場合は、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。
その際お支払い頂いた合計金額の10%・送料(702円(税込))・銀行振り込み手数料(540円(税込))を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。
※送料無料にてご購入されたお客様は、返品の際の送料は往復分の送料1,404円となります。
上記をご確認のうえ、返品をご希望でございましたらカスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

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